| Unterstützung durch unseren Support |
| Alle unsere Kunden erhalten ab Projektbeginn umfassende technische Betreuung durch unseren Basissupport. Emails mit Fragen oder Problembeschreibungen rund um unsere Lösungen werden von unserem Supportteam umgehend bearbeitet. Daneben haben Sie die Möglichkeit erweiterte Supportleistungen zu beziehen, die zu gesonderten Konditionen abgerechnet werden. |
| |
| Um Ihre Supportanfrage möglichst rasch bearbeiten zu können, brauchen wir folgende Informationen von Ihnen: |
| |
- Ihren Namen (inklusive Ihrer Emailadresse) bzw. den Namen Ihrer Firma (inklusive Name und Emailadresse des Ansprechpartners)
- Zu welcher unserer Lösungen (Name und Version) benötigen Sie Unterstützung?
- Die Frage oder Problembeschreibung (eventuell mit Screenshots)
- Eine Beschreibung Ihrer Systemumgebung (Betriebssystem, Version des eingesetzten Webbrowsers, etc.)
|
| |
| Sie möchten eine Anfrage an unser Supportteam richten? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter support@filestrategies.com. |
